📖 Guía de uso para clientes

¿Cómo realizar tu pedido en Vitey?

Sigue esta guía paso a paso y disfruta de tus platillos favoritos entregados directamente en tu puerta o listos para llevar.

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Ingresa tu dirección o explora locales cercanos

Para mostrarte los restaurantes con cobertura activa en tu zona, escribe tu dirección de entrega en la barra de búsqueda principal de la página de inicio o permite que el sitio detecte tu ubicación.

💡 Consejo: Si prefieres ir a retirar la comida tú mismo, activa la pestaña “Recoger” para ver los restaurantes más cercanos a tu posición.
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Explora los menús y personaliza tu platillo

Haz clic en tu restaurante o negocio local preferido para desplegar su menú completo. Selecciona los productos que deseas pedir:

  • Añade modificadores: Elige ingredientes extra, tamaños o términos de cocción.
  • Instrucciones especiales: Agrega notas para la cocina (ej. “sin cebolla”, “salsa por separado”).
  • Añade al carrito: Revisa el total parcial y confirma cada selección.
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Revisa tu carrito de compras

Haz clic en el icono del **Carrito 🛒** en la barra superior para verificar el resumen de tu orden antes de proceder con el pago.

  • Confirma que las cantidades y productos sean correctos.
  • Verifica el desglose del subtotal de tu pedido.
  • Presiona el botón **”Ir a Pagar”** (Checkout).
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Selecciona el tipo de entrega y completa tus datos

En la pantalla de pago final, completa los campos requeridos para coordinar la entrega de forma precisa:

  • Método de entrega: Selecciona entre Delivery Express (envío a domicilio) o Recoger en local.
  • Detalles de entrega: Asegúrate de colocar tu número de departamento, timbre o instrucciones específicas para el repartidor (ej. “dejar en la recepción”).
  • Datos de contacto: Escribe tu número celular actual para recibir notificaciones SMS de seguimiento.
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Realiza el pago seguro

Ingresa los datos de tu tarjeta de crédito o débito a través de nuestra pasarela de pago cifrada. Tu transacción se procesa con máxima seguridad sin almacenar datos sensibles de tu tarjeta.

🔒 Transacción Segura: Procesamos todos los pagos de forma protegida para garantizar la confidencialidad de tu compra.
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Confirmación y seguimiento en tiempo real

¡Listo! Una vez procesado el pago, recibirás un mensaje de confirmación en pantalla y vía SMS con los detalles de tu orden:

  • El restaurante recibirá tu pedido y comenzará su preparación.
  • Si elegiste Delivery Express, un repartidor será asignado y podrás seguir el trayecto en tiempo real a través del enlace SMS.
  • ¡Recibe tu pedido en bolsa sellada y disfruta tu comida!

¿Tienes alguna duda con un pedido activo?

Nuestro equipo de soporte está disponible vía WhatsApp para asistirte de inmediato con tu orden.

Contactar a Soporte por WhatsApp