Política de Privacidad de Vitey

Última actualización: Julio de 2026

En Vitey (operado bajo la plataforma web vitey.ca), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales de acuerdo con las leyes aplicables en la provincia de Quebec y Canadá, en particular la Leyes sobre la protección de datos personales en el sector privado (Loi 25) y la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA).

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web y servicios de entrega.

1. Información que recopilamos

Para ofrecer nuestros servicios de intermediación y entrega de comida, recopilamos las siguientes categorías de información personal:

Información de cuenta e identificación: Nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono y contraseña.
Información de entrega: Dirección exacta de entrega (calle, número de apartamento, código postal, ciudad) e instrucciones específicas para el repartidor.
Datos de localización (Geolocalización): Con su consentimiento explícito a través de su navegador o dispositivo, recopilamos sus coordenadas GPS (latitud y longitud) para sugerirle restaurantes cercanos y calcular las tarifas y tiempos de envío.
Información de pago: Los pagos se procesan de forma encriptada a través de pasarelas de pago certificadas de terceros. Vitey nunca almacena ni tiene acceso directo a los números completos de sus tarjetas de crédito o débito.
Datos de uso e información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y registros de interacción dentro de la plataforma.

2. Uso de la Información

Utilizamos su información personal estrictamente para los siguientes fines:

Procesar, gestionar y entregar sus pedidos de comida desde los restaurantes registrados en Vitey.
Calcular distancias y tarifas de envío en tiempo real entre el comercio socio y su dirección de entrega.
Comunicarle actualizaciones en tiempo real sobre el estado de su pedido.
Prestar servicio al cliente y soporte técnico.
Cumplir con nuestras obligaciones legales y contables en la provincia de Quebec.

3. Compartición de datos con terceros

Para poder completar el proceso de compra y entrega, Vitey comparte únicamente los datos estrictamente necesarios con las siguientes partes:

Restaurantes Socios: Reciben su nombre, la lista de productos solicitados e instrucciones de preparación.
Proveedores de Logística y Envío (Marca Blanca / Servicios Express): Compartimos el nombre del destinatario, número telefónico y dirección/coordenadas de entrega con empresas terceras de mensajería para que un repartidor pueda recoger y entregar su paquete. Estos proveedores tienen estrictamente prohibido usar sus datos para fines distintos a la entrega del pedido.
Pasarelas de Pago: Para la validación y procesamiento seguro de sus transacciones financieras.

Vitey no vende, alquila ni comercializa su información personal a terceros bajo ninguna circunstancia.

4. Consentimiento y Geolocalización

Al utilizar Vitey y aceptar las solicitudes de su navegador para compartir su ubicación, usted otorga su consentimiento para el procesamiento de sus datos de geolocalización. Puede revocar o desactivar el permiso de geolocalización en cualquier momento desde los ajustes de su navegador web o dispositivo móvil.

5. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Sus datos se almacenan en servidores seguros y solo el personal autorizado tiene acceso a ellos.

6. Sus Derechos (Ley 25 de Quebec)

De conformidad con la legislación de Quebec, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

Derecho de Acceso y Rectificación: Puede solicitar acceso a la información personal que poseemos sobre usted o pedir la corrección de datos inexactos.
Derecho al Desindexado y Supresión: Puede solicitar la eliminación o desactivación de su cuenta y la supresión de sus datos personales de nuestras bases de datos, sujeto a nuestras obligaciones legales de retención contable.
Retiro del Consentimiento: Puede retirar su consentimiento para el uso de sus datos personales en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, o si tiene preguntas sobre cómo gestionamos sus datos, puede ponerse en contacto con nuestro Responsable de la Protección de la Información Personal:

Correo electrónico de contacto: privacidad@vitey.ca (o info@vitey.ca)
Ubicación principal: Montreal, Quebec, Canadá.

7. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas o requisitos legales. Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de revisión actualizada.